DEVOLUCIÓN GRATUITA

Tienes 15 días para cambiar o devolver cualquier producto

Desde Belssia prestamos especial atención a la entrega de tus productos, para ello revisamos cada uno de los productos por especialistas antes de enviártelos, así nos aseguramos que te llegan en las mejores condiciones.

No obstante, puede suceder que quieras cambiar o devolver el producto que has comprado.

Distinguimos 2 tipos de devolución, “incidencia” (el producto te llega en mal estado) y “devolución” (quieres devolver el producto sin importar el motivo).

¿Qué tengo que hacer si quiero comunicar una “incidencia” o una “devolución”?

En el caso de que recibas un producto y este no sea de tu agrado, este defectuoso o sea erróneo tienes la posibilidad de devolverlo en un plazo de 15 días laborales a contar desde el momento de la entrega.

Las devoluciones son gratuitas y no suponen ningún coste para ti.

Sigue estos pasos:

Envíanos un email a hola@belssia.com. Necesitaremos:

• Número de pedido

• Referencia del artículo que deseas devolver

• Motivo de la devolución

• Fotos del defecto o característica errónea

• Dirección de recogida y horario (mañana o tarde)

• Nº de bultos a recoger

• Envía esta información a hola@belssia.com

• Te responderemos mandándote un número de recogida y la información sobre cuando te recogerán los productos

• Recogemos las referencias que desees devolver en la dirección que nos indiques

• Los productos llegan a nuestro almacén

• El reembolso se realiza una vez los productos han llegado a nuestros almacenes y después de comprobar que el producto devuelto es el mismo que compraste y se encuentra en su embalaje original.

• El reembolso se realiza utilizando la misma forma de pago con la que realizaste la compra. Una vez efectuado recibirás un email de confirmación con la factura de abono.